Mapeamento de processo: Projeto de Mapeamento do fluxo de malote (logística de recebimento e entrega de materias) do departamento de uma empresa do ramo de educação.
Atividades realizadas: Leituras. Tabulação de dados de questionário e análise de conteúdo de informações advindas das entrevistas. Fluxogramas. Identificação de necessidades dos usuários chaves. Mapeamento dos processos chaves. Desenho do processo de malote sugerido como opção para melhorar o fluxo de malote da empresa que sofria falhas em pontos do processo de recepção, transporte e entrega de material entre unidades.
O trabalho consistiu em mapear e desenhar processos, para a padronização de rotinas e atividades envolvida com fluxo de malote em uma organização. Está proposta possibilitou o atendimento efetivo, dinâmico e coerente em relação aos serviços de malotes realizados pelos usuários do sistema em questão analisados, e ao mesmo tempo, proporcionam aos funcionários deste sistema agilidade e segurança nas atividades desenvolvidas.
Onde: Particular. Belo Horizonte.
